מדיניות פרטיות

תאריך תחולה: 07.02.2025

ג'סיקה מטר סקין אקספרט ("אנחנו", "לנו" או "שלנו") מחויבת להגן על פרטיות המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר שלנו או מבצע רכישה באתר (https://www.jessicamatar.com/) (ה-"אתר").

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע אישי שאתה מספק

אנו אוספים מידע שאתה מספק כאשר אתה יוצר חשבון, מבצע הזמנה, פונה אלינו או משתתף בסקרים או בקידומים, כולל אך לא מוגבל ל:
- שם
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח ולתשלום
- מספר טלפון
- מידע על אמצעי תשלום
- כל מידע אחר שאתה מספק מרצונך

2. מידע שנאסף באופן אוטומטי:
כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על המכשיר שלך והתנהגות הגלישה, כולל:
- כתובת IP
- סוג ודגם דפדפן אינטרנט
- מערכת הפעלה
- הגדרות זמן
- אתר הפניה
- דפים נצפים והמשך זמן
- נתוני קליק-סטרים ואינטראקציות באתר

אנו עשויים להשתמש בקוקיז, "web beacons" וטכנולוגיות מעקב אחרות כדי לאסוף מידע זה.

3. מידע על הזמנות:
כאשר אתה מבצע רכישה, אנו אוספים פרטים על ההזמנה שלך, כולל:
- מוצרים שנרכשו
- סכום הרכישה
- תאריך ושעת ההזמנה
- פרטי עסקה (למעט מידע על תשלום מלא, אשר מטופל באופן מאובטח על ידי מעבדי תשלום צד שלישי)

כיצד אנו משתמשים במידע שלך
:אנו משתמשים במידע שנאסף כדי
- לבצע ולנהל את הזמנותיך ולעבד תשלומים.
- לתקשר איתך בנוגע להזמנות, מוצרים, שירותים, וקידומים.
- להתאים אישית ולשפר את חוויית השימוש שלך באתר.
- לשדרג את אסטרטגיות השיווק שלנו.
- לנטר ולנתח את ביצועי האתר והאבטחה.
- לעמוד בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

:שיתוף המידע שלך
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם:
- ספקי שירותים: אנו משתפים מידע הכרחי עם ספקי שירותים צד שלישי כדי להקל על עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, משלוחים, שיווק, ותמיכה בלקוחות.

- רשויות משפטיות:

אם נדרשו על פי חוק, תקנות, או הליך משפטי, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לרשויות אכיפת החוק או גופים ממשלתיים אחרים.

- העברות עסקיות:

במקרה של מכירה, מיזוג, רכישה או עסקה דומה, ייתכן שהמידע שלך יועבר כחלק מהנכסים העסקיים.

הבחירות והזכויות שלך

- גישה ועדכונים:

אתה יכול לגשת, לעדכן, או למחוק את המידע האישי שלך על ידי כניסה לחשבונך או יצירת קשר עם השירות שלנו.

- העדפות שיווק:

אתה יכול לבטל את קבלת המיילים הפרסומיים על ידי לחיצה על קישור

הביטול במיילים שלנו.

- קוקיז ומעקב:

אתה יכול לנהל את הגדרות הקוקיז שלך בדפדפן שלך. השבתת קוקיז

עשויה להשפיע על פעולתו של האתר.

- שמירת נתונים:

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד יש צורך על מנת למלא את המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו או כפי שנדרש על פי חוק.

אבטחת המידע שלך
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלך מגישה לא מורשית, אובדן, שימוש לרעה, או שינוי. עם זאת, אין שום העברה או אחסון מקוון 100% מאובטח, ואנחנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

:פרטיות ילדים
האתר שלנו לא מיועד לילדים מתחת לגיל 21. אנו לא אוספים מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה ביודעין. אם נגלה שילד סיפק לנו מידע אישי, אנו ננקוט בצעדים למחוק מידע כזה.

:קישורים לצדדים שלישיים
האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אנו לא אחראים לפרקטיקות פרטיות של אתרים חיצוניים אלה. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני שיתוף המידע שלך.

:תנאי שימוש
בשימוש באתר שלנו ורכישת המוצרים שלנו, אתה מסכים לתנאים ולהתניות הבאים. אנא קרא אותם בקפידה לפני שתבצע הזמנה.

1. הגבלת אחריות
אנו לא אחראים לנזקים עקיפים, מקריים, או תוצאתיים הנובעים משימוש במוצרים שלנו או באתר שלנו. הלקוחות משתמשים במוצרים שלנו על אחריותם האישית.

2. הצהרת שגיאות והחסרות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן כל שגיאה במחירים, תיאורים, או זמינות ללא הודעה מראש. הזמנות המבוססות על מידע לא נכון עשויות להתבטל לפי שיקול דעתנו.

3. מדיניות ביטול הזמנות
הזמנות ניתנות לביטול בתוך 24 שעות ממועד ביצוען, אלא אם כבר הוספו לתהליך המשלוח. יתכן ותחול עלות ביטול במקרים מסוימים.

4. סעיף "כוח עליון"
אנו לא אחראים לכל עיכוב או כישלון שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתנו, כולל אסונות טבע, שביתות, הפרעות בשרשרת אספקה או פעולות ממשלתיות.

5. הצהרת אחריות
כל המוצרים נמכרים "כפי שהם" וללא אחריות, אלא אם צוין אחרת במפורש. אנו לא מבטיחים כי המוצרים שלנו יתאימו לכל סוגי עור. הלקוחות צריכים לבצע מבחני תמצית עור לפני השימוש.

6. סעיף שימושים אסורים
המוצרים שלנו מיועדים לשימוש אישי בלבד. מכירה מחדש, שינוי או שימוש לא נכון אסורים בהחלט.

7. פרטיות והגנה על נתונים
אנו שמים דגש על אבטחת המידע האישי שלך. הנתונים שלך מאוחסנים בצורה מאובטחת ולא יועברו לצדדים שלישיים, אלא אם יש צורך בהשלמת הזמנות או דרישות חוקיות.

8. זמן עיבוד החזרות
החזרות יטופלו תוך 7-14 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.

9. פתרון מחלוקות וחוק יישום
כל מחלוקת הנובעת משימוש באתר או במוצרים שלנו תתברר בהתאם לחוקי מדינת ישראל. הלקוחות מסכימים לנסות לפתור את המחלוקות באופן ידידותי לפני נקיטת הליך משפטי.

10. זמינות המוצרים ומגבלות במלאי
זמינות המוצרים תלויה במלאי. אם פריט אזל מהמלאי לאחר הרכישה, נעדכן אותך ונציע החזר כספי או מוצר חלופי.

11. אחריות הלקוח לתגובה עורית
אנו ממליצים לבצע מבחן תמצית עור לפני השימוש בכל מוצר טיפוח עור. אנו לא אחראים לתגובה אלרגית או רגישות עור.

12. זכויות קניין רוחני
כל התוכן באתר זה, כולל טקסט, תמונות, לוגואים ותיאורי מוצרים, הוא רכוש של ג'סיקה מטר סקין אקספרט ואין להעתיקו, לשנותו או להפיצו ללא אישור בכתב.

13. מניעת הונאה ואבטחת חשבון
אנו שומרים את הזכות לבטל כל הזמנה שעלולה להיות חשודה כהונאה או פעילות לא מורשית. הלקוחות אחראים לשמור על סודיות פרטי החשבון שלהם.

14. עדכון תנאים והתניות
אנו עשויים לעדכן את תנאי השימוש האלה בכל עת. השימוש הממשיכים באתר או בשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

15. אחריות הלקוח על פרטי המשלוח והתשלום
הלקוחות אחראים לספק פרטים מדויקים למשלוח ולתשלום. חוסר בהצלחה עלול לגרום לעיכוב בהזמנה או לביטול.

16. נגישות האתר

האתר מונגש בהתאם לתקן

AA

של חוקי מדינת ישראל, המבטיח חוויית שימוש נוחה לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות.

האתר כולל תוסף נגישות מתקדם, המאפשר מגוון רחב של התאמות אישיות, בהן:

שינוי גודל הטקסט
ניגודיות צבעים גבוהה
הדגשת קישורים
ניווט באמצעות מקלדת
התאמות נוספות לשיפור חוויית המשתמש בהתאם לצרכים אישיים

במידה ונתקלתם בבעיה בנגישות, ניתן ליצור קשר בטלפון:

04-6119482

או לשלוח הודעת

ל:

050-307-2400

(רכזת הנגישות: ג'סיקה מטר).

הקליניקה הפיזית בכתובת גלבוע 1, מול הרים, נגישה לכלל המבקרים וכוללת:

גישה נוחה לכיסאות גלגלים
חניות נכים קרובות
שירותים מונגשים
מעברים רחבים ונוחים
שילוט ברור ומותאם לאנשים עם לקויות ראייה ושמיעה

אנו מחויבים לשיפור מתמיד של הנגישות ולהעניק לכל לקוח חוויית שירות מיטבי